Thanh toán & Hoàn tiền
Trang này áp dụng khi dypora.com cung cấp gói trả phí (ví dụ Plus), vật phẩm hoặc tính năng nâng cao.
Cập nhật lần cuối: 04/04/2026
1) Gói dịch vụ và quyền lợi
- Các gói (nếu có): Free / Plus / Premium…
- Quyền lợi: giới hạn AI cao hơn, tính năng nâng cao, lịch sử ván mở rộng…
- Giá và thời hạn: hiển thị rõ trước khi thanh toán.
2) Phương thức thanh toán
- Thẻ nội địa/quốc tế, ví điện tử, chuyển khoản, cổng thanh toán… (tùy bạn tích hợp).
- Hóa đơn/chứng từ (nếu có) sẽ được cung cấp theo thông tin người dùng cung cấp.
3) Gia hạn, hủy và thay đổi gói
- Nếu có gia hạn tự động: cần hiển thị rõ cách bật/tắt và thời điểm tính phí.
- Người dùng có thể hủy gia hạn trước kỳ tiếp theo để tránh phát sinh phí.
- Khi nâng/hạ gói: quy tắc hiệu lực (ngay lập tức hay từ kỳ sau) cần được nêu rõ.
4) Chính sách hoàn tiền
Hoàn tiền (nếu áp dụng) thường phụ thuộc vào lý do và thời điểm yêu cầu:
- Có thể hoàn tiền khi: bị trừ tiền nhưng không nhận quyền lợi; lỗi xác nhận; tính phí sai do lỗi kỹ thuật.
- Có thể không hoàn tiền khi: đã sử dụng đáng kể quyền lợi; vi phạm điều khoản; hủy giữa kỳ không thuộc trường hợp lỗi hệ thống.
- Thời gian xử lý: thường 3–15 ngày làm việc (tùy kênh thanh toán).
5) Xử lý sự cố thanh toán
- Gửi ảnh chụp giao dịch/biên lai và email tài khoản qua trang hỗ trợ.
- Chúng tôi có thể yêu cầu mã giao dịch, thời gian, số tiền để đối soát.
Trang hỗ trợ: /chinh-sach/ho-tro-khieu-nai
© 2026 dypora.com • CT-LA-2025-pro